روش های ارسال

مشتریان گرامی،

با تشکر از حسن انتخاب شما عزیزان، به اطلاع می‌رساند که ارسال کالا در “امپراطوری گجت” به شرح زیر می‌باشد:

ارسال توسط پیک (فقط شهر تهران)

این روش ارسال فقط برای ساکنین شهر تهران فعال است.

• این گزینه برای تمام خریدها قابل انتخاب است.
• برای خریدهای کمتر از یک میلیون تومان هزینه ارسال معادل 50 هزار تومان خواهد بود.
• برای خریدهای بیش از یک میلیون تومان ارسال کاملاً رایگان است.

نکات مهم در ارسال توسط پیک:

• خریدهایی که تا قبل از ساعت 11 صبح انجام شوند، در همان روز پردازش و ارسال می‌گردند.
• سفارشات مشتریانی که در شرق اتوبان باقری (از سه‌راه تهرانپارس تا شمال اتوبان باقری) باشند، ممکن است از طریق پست یا در روز بعد ارسال شوند. در این‌گونه موارد، پیش از ارسال، به مشتری اطلاع‌رسانی می‌گردد.
• کلیه مرسولات تهرانی‌ها بین ساعت 14 تا 21 به دستشان خواهد رسید.
• با عرض پوزش، به دلیل حجم بالای سفارشات در روزهای شنبه و همچنین روزهای بعد از تعطیلات، ممکن است تحویل کالاها با کمی تاخیر در همان روز یا روز بعد انجام شود.

مناطق تحت پوشش ارسال پیک:

ساکنین نواحی زیر صرفاً می‌توانند از روش ارسال پستی یا تحویل کالا در روز بعد استفاده کنند:

• شرق اتوبان امام علی(ع)، اتوبان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه
• مناطق جنوبی خیابان دماوند: نیروهوایی، افسریه، پیروزی، دولت‌آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شادآباد، شهرک ولیعصر، یافت‌آباد
• از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر، شهرک گلستان (راه آهن)، کن، شهرک استقلال

توجه: در این مناطق ارسال از طریق پیک امکان‌پذیر نیست و تنها ارسال از طریق پست یا تحویل در روز بعد قابل انتخاب می‌باشد.

ارسال توسط پست:

تمامی سفارشات در تهران و شهرستان‌ها امکان ارسال از طریق پست را دارند. برای راحتی شما، این روش ارسال برای تمام مشتریان در نظر گرفته شده است.

• هزینه ارسال: برای تمام سفارشات، هزینه ارسال به مبلغ 50,000 تومان دریافت می‌شود.
• خریدهای بالای یک میلیون تومان: این خریدها به صورت رایگان ارسال خواهند شد.

زمان تحویل سفارشات:

زمان تحویل بسته‌ها پس از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری خواهد بود. با توجه به مقصد سفارش، ممکن است زمان تحویل کمی متغیر باشد.

• تحویل در شهرهای خاص: برای شهرهایی مانند تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، اصفهان، گیلان، مازندران، همدان، در صورتی که سفارش‌ها تا ساعت 11 صبح (قبل از جمع‌آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، تحویل آن‌ها ۲ تا ۳ روز کاری خواهد بود.
• سفارشات پس از ساعت 11 یا در روزهای تعطیل: در این صورت، سفارشات در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد و تحویل آن‌ها بسته به مقصد ممکن است بیشتر طول بکشد.

نکات تکمیلی:

• پس از پردازش سفارش، مرسولات به اداره پست تحویل داده می‌شوند و از آن زمان به بعد پیگیری آن‌ها تحت نظر اداره پست خواهد بود.
• زمان‌های تحویل دقیق‌تر بسته به منطقه مقصد و وضعیت پست در روزهای مختلف ممکن است تغییر کند.

سوالات پرتکرار

1. آیا می‌توانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر، به دلیل شرایط خاص ناشی از شیوع ویروس کرونا، پرداخت تنها از طریق روش‌های آنلاین مانند واریز به کارت یا حساب امکان‌پذیر است. لذا، پرداخت در محل فعلاً قابل انجام نیست. هدف ما حفظ سلامت و امنیت شماست و این اقدام جهت جلوگیری از انتقال ویروس و تسهیل روند خرید اتخاذ شده است.

2. چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

در صورتی که تمایل به لغو سفارش خود دارید، می‌توانید با تماس با پشتیبانی “امپراطوری گجت” در ساعات اداری، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید. پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش شما را لغو خواهد کرد. توجه داشته باشید که پس از پردازش و ارسال کالا، امکان لغو سفارش محدود خواهد بود.

3. چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای پیگیری وضعیت سفارش خود، شما می‌توانید از گزینه “پیگیری سفارش” در سایت استفاده کنید. کافیست کد سبد خرید خود را وارد کرده و از وضعیت ارسال و تحویل محصول خود مطلع شوید. همچنین، پشتیبانی “امپراطوری گجت” در ساعات اداری نیز آماده است تا اطلاعات دقیق‌تر و به‌روز را به شما ارائه دهد.

4. چطور می‌توانم از مناطق تحت پوشش برای دریافت کالا در تهران اطلاع پیدا کنم؟

ساکنین نواحی خاصی در تهران صرفاً می‌توانند از روش‌های ارسال پستی یا پیک اختصاصی برای دریافت کالا استفاده کنند. این مناطق عبارتند از:

• شرق اتوبان امام علی(ع)، اتوبان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه
• مناطق جنوبی خیابان دماوند: نیروهوایی، پیروزی، دولت‌آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شادآباد، شهرک ولیعصر، یافت‌آباد
• از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر، شهرک گلستان (راه آهن)، کن، شهرک استقلال

در این مناطق، ارسال از طریق پیک معمولی امکان‌پذیر نیست و تنها پیک اختصاصی یا پست قابل انتخاب است. جهت استفاده از این خدمات، مشتریان محترم می‌بایست روش‌های ارسال را به‌طور مناسب انتخاب کنند.

امپراطوری گجت همواره در تلاش است تا با استفاده از روش‌های ارسال سریع و مطمئن، تجربه خریدی راحت و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند. در صورتی که سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.